TUKA CAFE ✦ 圖卡咖啡館

Regulamin kursów | 課程規範

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach języka chińskiego prowadzonych przez Tuka Cafe.
  2. Regulamin opisuje także prawa i obowiązki Tuka Cafe. Tuka Cafe zobowiązuje się:
    • po zgłoszeniu się udzielić wszystkich informacji dotyczących usług oferowanych przez Tuka Cafe;
    • wysłuchać wszelkich uwag Uczestnika, w celu poprawienia jakości usług oferowanych przez Tuka Cafe;
    • przestrzegać Regulaminu.
  3. Regulamin obowiązuje każdego Uczestnika Kursu i/lub Przedstawiciela ustawowego w imieniu Uczestnika niepełnoletniego.

§2 ORGANIZACJA KURSÓW

  1. Tuka Cafe prowadzi nauczanie w formie kursów językowych dla osób dorosłych w formie grup zorganizowanych z możliwą ofertą dla dzieci i młodzieży oraz zajęć indywidualnych.
  2. Grupy tworzone są ze względu na wiek i poziom zaawansowania.
  3. Zajęcia na kursach prowadzone są wg ustalonego planu zajęć.
  4. Kurs obejmuje zajęcia odbywające się raz lub więcej razy w tygodniu w wymiarze czasu przewidzianym w aktualnej ofercie Tuka Cafe.
  5. Kursy oferowane przez Tuka Cafe są nauczane przez prowadzących, zwanych dalej “Lektorami”.
  6. Liczba Uczestników w grupie zależy od aktualnej oferty Tuka Cafe. Zajęcia dla jednej osoby traktowane są jako zajęcia indywidualne.
  7. Na zakończenie kursu Uczestnicy na ich prośbę mogą otrzymać raport wyników w nauce uwzględniający oceny postępów we wszystkich sprawnościach językowych.
  8. W przypadku nieobecności Lektora, Tuka Cafe w przypadku niemożności wyznaczenia zastępstwa proponuje nowy termin przeprowadzenia zajęć. Informacja o odwołaniu zajęć podawana jest z wyprzedzeniem. W sytuacjach nagłych Tuka Cafe przekazuje informację telefonicznie w trybie natychmiastowym.
  9. Ewentualna zmiana i/lub nowego terminu zajęć ustalana jest zawsze wspólnie z grupą i wymaga zgody Lektora oraz wszystkich Uczestników kursu.
  10. Zajęcia są prowadzone w lokalu Tuka Cafe lub poza nią, na przykład online.
  11. Część zajęć kursów stacjonarnych może się odbywać w formie online. Ich termin jest ustalany za zgodą wszystkich Uczestników i Lektora.

§3 PRAWA I OBOWIĄZKI TUKA CAFE

  1. Zajęcia na kursach organizowanych przez Tuka Cafe prowadzą Lektorzy posiadający kwalifikacje i/lub ukończone szkolenie do prowadzenia nauki języka chińskiego.
  2. Zajęcia dydaktyczne oraz praca Lektorów podlega stałemu nadzorowi metodycznemu.
  3. Tuka Cafe ma obowiązek regularnego monitorowania postępów Uczestników poprzez przeprowadzanie regularnych testów lub na podstawie aktywnego udziału w zajęciach Uczestników.
  4. Tuka Cafe monitoruje obecność Uczestników biorących udział w zajęciach grupowych oraz indywidualnych poprzez prowadzenie listy obecności.
  5. Tuka Cafe ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci i młodzieży tylko podczas zajęć na terenie Tuka Cafe. Za bezpieczeństwo w drodze na zajęcia i w drodze powrotnej odpowiedzialność ponoszą rodzice/opiekunowie.

§4 PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW

  1. W zajęciach językowych może uczestniczyć każdy Uczestnik, który spełnia wszystkie niżej wymienione warunki:
    • zapoznał się i zaakceptował Regulamin Tuka Cafe;
    • nie zalega z regulowaniem należności wobec Tuka Cafe;
    • stosuje się do zasad ujętych w Regulaminie;
    • stosuje się do zasad ujętych w regulaminie obowiązującym w sali szkoleniowej, w której odbywają się zajęcia.
  2. Wszyscy Uczestnicy podczas zajęć zobowiązani są do przestrzegania społecznie przyjętych norm zachowania, nie zakłócania pracy Lektora oraz innych uczestników kursu.
  3. Uczestnicy zobowiązani są do punktualnego stawiania się na zajęciach, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia każdych zajęć w wyznaczonym czasie.
  4. Uczestnicy wyrażają zgodę na wykorzystanie wizerunku przez Tuka Cafe w celach promocyjnych i tworzenia contentu na stronie internetowej i profilach mediów społecznościowych Tuka Cafe.
  5. W czasie zajęć nagrywanie lub robienie zdjęć przez Uczestnika musi się odbyć za zgodą Lektora.

§5 REKRUTACJA

  1. Rekrutacja i przyporządkowanie Uczestnika kursu do odpowiedniego poziomu odbywa się na podstawie testu poziomującego w wersji online lub w lokalu Tuka Cafe lub – w razie potrzeby – rozmowy z Lektorem.
  2. Na kursy na poziomie początkującym nie ma wymagań rekrutacyjnych.
  3. Zapisów można dokonywać przy otwarciu rejestracji na dany kurs. Osoby zapisujące się po rozpoczęciu zajęć, przy zamkniętej rejestracji, mogą indywidualnie się skontaktować z Tuka Cafe i mogą trafić do grup, w których są jeszcze wolne miejsca.
  4. Zapisanie się na kurs w Tuka Cafe odbywa się poprzez wypełnienie formularza zapisu w lokalu Tuka Cafe, jest to równoznaczne z udostępnieniem swoich danych osobowych na potrzeby kontaktu z Uczestnikiem i przeprowadzenia rejestracji na zajęcia (numer telefonu, adres oraz adres e-mail).
  5. W razie zbyt małej liczby uczestników zarejestrowanych na zajęcia danego kursu, Tuka Cafe zastrzega możliwość jego odwołania i zaproponowania zarejestrowanym już Uczestnikom innej grupy zajęciowej tego samego lub innego kursu.

§6 ZAPISY I ZASADY PŁATNOŚCI

  1. Tuka Cafe przyjmuje zapisy na kursy językowe w trakcie całego roku, przy otwartej rejestracji lub po jej zamknięciu pod warunkiem indywidualnego kontaktu z Tuka Cafe.
  2. Uczestnik może uczestniczyć w zajęciach kursu po pomyślnej rejestracji na kurs, uiszczeniu wpłaty za kurs w przeciągu 3 dni od rejestracji.
  3. Wysokość opłaty za kurs wynika z aktualnie obowiązującego cennika, rabaty nie sumują się.
  4. Cena kursu dostępna jest w aktualnym cenniku na dany okres.
  5. Cena kursu obejmuje opłatę za ustaloną ilość godzin dydaktycznych objętych programem wybranego kursu, dodatkowe materiały dydaktyczne, które Uczestnik otrzymuje na zajęciach, test kwalifikacyjny (jeśli jest konieczny), testy cząstkowe i końcowe, raport semestralny (na prośbę Uczestnika).
  6. Cena kursu nie obejmuje opłaty za podręczniki, które Uczestnik obowiązany jest zakupić, jeśli kurs, na który uczęszcza, tego wymaga.

    Opłatę za kurs uiszcza się przelewem internetowym na konto bankowe Pani Chih-Chuh Yeh o numerze 70 1050 1520 1000 0090 8569 9537 (ING). W tytule przelewu należy podać imię nazwisko oraz numer kursu. Uczestnik (lub Przedstawiciel ustawowy w imieniu Uczestnika niepełnoletniego będący Płatnikiem) jest zobowiązany do uiszczenia opłaty zależnej od aktualnej oferty Tuka Cafe do 3 dni od otrzymania faktury VAT.
  7. W przypadku nieterminowego wnoszenia opłat Tuka Cafe ma prawo pobierać ustawowe odsetki lub odmówić uczestnictwa w kursie.
  8. Osoby dołączające do grupy w trakcie trwania kursu wnoszą opłatę jedynie za zajęcia odbywające się od momentu ich dołączenia do grupy. Uczestnicy nie ponoszą żadnych opłat za zajęcia, które odbyły się przed ich dołączeniem do grupy.
  9. Nieobecność na zajęciach nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłat za kurs.

§7 ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ

  1. Tuka Cafe zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w nagłych i wyjątkowych sytuacjach, np. niedyspozycja Lektora. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane w innym terminie po konsultacji ze wszystkimi Uczestnikami z grupy.
  2. W przypadku braku możliwości odbycia się zajęć przez Tuka Cafe lub w sytuacjach nieprzewidzianych zajęcia odbędą się w najbliższym możliwym terminie ustalonym przez każdą ze stron.
  3. Każdy Uczestnik biorący udział w zajęciach indywidualnych może odwołać zajęcia informując o tym Tuka Cafe mailowo (kontakt@tukacafe.pl) lub Lektora minimum 24 godziny przed zaplanowanymi zajęciami.
  4. W przypadku niemożności uczestniczenia w zajęciach indywidualnych Tuka Cafe dołoży wszelkich starań, aby przeprowadzić kurs w innym czasie. Strony wspólnie ustalą nowy termin zajęć. W przypadku niepoinformowania Tuka Cafe, zajęcia uznaje się za wykonane bez prawa Uczestnika do odrobienia zajęć.
  5. Uczestnicy kursów grupowych zgadzają się na uczestnictwo w zajęciach według ustalonego harmonogramu przez Tuka Cafe. Brak udziału Uczestnika w zajęciach nie zobowiązuje Tuka Cafe do odrobienia ich, jeśli się odbyły zgodnie z harmonogramem.

§8 REZYGNACJA Z ZAJĘĆ

  1. Każdy Uczestnik ma prawo rezygnacji z kursu w trakcie trwania kursu.
  2. Rozwiązanie Umowy następuje na pisemny wniosek (oświadczenie o rezygnacji) Uczestnika kursu i/lub Przedstawiciela ustawowego w imieniu Uczestnika niepełnoletniego.
  3. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w kursie, który obejmuje powyżej 30 godzin zajęć uczestnik ma prawo do zwrotu wpłaconych środków na następujących warunkach:
    • rezygnacja złożona do 5-tego dnia przed rozpoczęciem kursu powoduje zwrot całości opłaty,
    • rezygnacja złożona od 5 dnia przed rozpoczęciem kursu do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia 7-ej godziny lekcyjnej kursu powoduje zwrot do 50% dokonanej wpłaty (proporcjonalnie do całkowitej liczby godzin kursu); opłata za pobrane materiały szkoleniowe nie podlega zwrotowi,
    • rezygnacja po wymienionych powyżej terminach nie powoduje zwrotu opłaty za kurs.

§9 LEKTORZY

  1. Zajęcia na kursach prowadzą starannie dobrani Lektorzy mający odpowiednie kwalifikacje językowe i/lub ukończone szkolenie do prowadzenia nauki języka chińskiego.
  2. Tuka Cafe ma prawo do zmiany Lektora w trakcie trwania kursu z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów.
  3. W przypadku choroby Lektora, Tuka Cafe ma obowiązek wyznaczenia zastępstwa bądź odpracowania zajęć w dogodnym dla Uczestników terminie.
  4. Każdy Uczestnik ma prawo zgłaszać wszelkie wnioski lub zastrzeżenia co do pracy Tuka Cafe i/lub zatrudnionego Lektora.

§10 REKLAMACJE

  1. W przypadkach realizacji usług niezgodnie z podjętymi zobowiązaniami Uczestnicy mają prawo złożyć reklamację. Roszczenia reklamacyjne będą rozpatrywane w następującym zakresie:
    • Niezadowolenie z jakości usług.
    • Przypisanie kursanta na nieodpowiedni poziom kursu (poziom za niski lub za wysoki).
    • Brak postępu lub niewystarczający postęp.
    • Niedotrzymanie warunków umowy dotyczących terminów rozpoczęcia i zakończenia kursu.
  2. Wszelkie uwagi/reklamacje co do świadczonych usług można zgłaszać za pomocą wiadomości e-mail na adres: kontakt@tukacafe.pl.
  3. Reklamacje nie spełniające powyższych wymagań nie będą rozpatrywane.
  4. Tuka Cafe w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Uczestnika ustosunkuje się do przedstawionego w reklamacji roszczenia. Forma rekompensaty zostanie każdorazowo ustalona z klientem.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie.
  2. Wszelkie zmiany dokonane w Regulaminie są podawane do wiadomości Uczestnika.
  3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
← Powrót do strony głównej